HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

【No354仕事力】IAマップと仕事力

「53 問題解決力」問題解決脳 ①　

　全人智慧は問題解決力を次のように定義しています。

「問題を構成している課題を要素別に分析し、解決方法を見つけ出して実行する能力」のことです。

問題解決作業としては、まず問題を課題に分解することから始めます。

たとえば、販売が伸びないという問題があるとして、伸びない理由を列挙してみる。

理由一つずつが、伸びないという問題を構成している課題に当たります。

商品の課題を引き出してみると、ライバル社と比較してクオリティが劣るとか、価格で太刀打ちできないとか。

いろいろな実情が出てきます。

販売担当者の力量や、代理店戦略の善し悪しも出てくるはずです。

ひょっとすると、経営理念や戦略戦術に瑕疵が見つかるかもしれません。

課題の洗い直しをして、販売が伸びない理由がはっきりしたら、次は売れる戦略戦術、ルーティン作業のデザインをします。

次は人選をして、販売行動を起こすプロセスになります。

これだけのプロセスをこなすために、担当者にはどんな『脳力』が求められるのでしょうか。

脳力を探ってみましょう。

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