HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

【No334 IAマップと仕事力】

「50 意思決定スピード」意思決定スピードとは何か ③　

　拙速のデメリット　

②コミュニケーション不全が起きる

急ぎ過ぎると、担当者間、部門間、部下と上司の間のコミュニケーションが取りにくくなって、「分かっているつもり、分かっているはず」現象が起こりやすくなる。

意思疎通が綿密に取られるべきシーンで「ほころび」が生じるようになる。

挙句の果てに、お客様に誤った情報が提供されて、悪くすると大問題に発展する。

チーム内にあって、コミュニケーション不全を未然に防ぐのは上司の仕事です。

拙速のデメリットをもう一つ

③チームメンバーに余計なストレスを与えてしまう

常にスピードを求められ続けると、社員には重いストレスになる。

ストレスを負ってしまった社員は精神的に苦しむことになるし、作業能率も低下する。

当然仕事の精度も下がることになり、結果として「拙速」に繋がってしまう。

年々仕事の精度とスピードが求められるようになって、ストレスフルな仕事環境になっているが、過度なストレスからくる健康障害が増えており、一旦精神を病むと、簡単には回復しない。

社員の健康状態に目と気を配って、拙速の上に病人を出すようなことにならないよう、先ず課長クラスが認識しなくてはならない。

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