HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No244 HiQ IAマップと仕事力

「34 コミュニケーション力」コミュニケーション力とは何か ①　(2024/07/09)

HiQ人間力仕事力分析システムはコミュニケーション力を次のように定義しています。

相手の言うことをよく理解したうえで、適切な言葉で伝える能力。

つまり、コミュニケーションは

①聴く ②理解する ③伝える

の3プロセスで成り立っていて、そのプロセスが相手との間で循環する行為です。

プロセスそのものは3個のユニットで単純ですが、上質なコミュニケーションは簡単ではありません。

そして、コミュニケーション「力」は、聴く・理解する・伝えることの総合力ということになります。

日常のビジネスシーンはコミュニケーションの連続です。

ミュニケーションで非常に重要なことは、コミュニケーションの「ベース」になっている思想がどういうものかが明確であるべきだ、ということです。(つづく)

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