HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No210 HiQ IAマップと仕事力

「27 傾聴力」①傾聴力とは何か ②(2024/06/05)

　傾聴には幾つか必須の心構えがあります。

・その内の一つは、相手が話し終えるまで待つことです。

待つことは、自分の大切な時間を相手にあげることです。思いやりの心です。

きちんと最後まで聴いてもらえると嬉しいですよね。相手から感謝されます。

良い人間関係作りの始まりです。人の話には知恵が詰まっています。しっかり耳を傾けて聴きましょう。

・もう一つは、相手の役に立とうと思うことです。

相手があなたに伝えようとしていることは、あなたに対する命令かもしれません。

説明かもしれませんしお願いかもしれません。

どれであっても相手は聴いてほしいのです。

お役立ちの気持ちをベースにして傾聴すれば、感謝されることはあっても、嫌われることは少ないです。

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