HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No209 HiQ IAマップと仕事力

「27 傾聴力」①傾聴力とは何か① (2024/06/04)

　HiQ人間力分析システムは傾聴力を最大級に重要視しています。

傾聴力は言葉によるコミュニケーション「聴いて話すサイクル」の基本になるインプットプロセス「聴くこと」をマネジメントする能力のことです。

HiQは傾聴力を次のように定義しています。

耳を傾けて、注意を払って熱心に聴くこと。

傾聴の定義を分解してみると、耳を傾ける・注意を払う・熱心にという条件が付いています。

この3条件を支えているものは謙虚さであり、尊敬心であり、人間的度量であり愛です。

最も傾聴を表しているのは、母親が乳?児が発声している意味を聞き取ろうとしている姿だと思います。

乳呑児はまだ言葉を話すことは出来ませんが、母親に伝えたい意思があります。

母親は母性をフル稼働してその意思を聞き取ろうとします。

これこそが傾聴の姿です。

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