HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

【No352仕事力】IAマップと仕事力

「52 自発力 」経営者と自発力 ②　

（つづき）

メリット ③　お客様満足度が上がる

経営の目的の一つは、お客様満足度（CS）を上げることです。

サービス産業生産性協議会(SPRING)が毎年公表している、高いCSを実現した会社を見ると、自発的経営を実践していることがよく分かります。

トップランクのCSを成し遂げた会社は、緩むことなく、自己革新努力を継続しています。

継続することが容易であるとは思いませんが、社長の不退転の自発力がキーポイントですね。

余談ですが

企業は自発力を持った社員が欲しいですよね。

読者様は、どのような方法手段で自発力を判断なさいますか？

履歴書からですか？

日常業務の様子からですか？

案外分かりにくいですよね。

でも、知りたくありませんか。

自分を含めたチームメンバーの自発力は、分かっていた方がマネジメントし易いです。

CSを向上させることもできます。

全人智慧社は、社員さまの自発力を定性的かつ定量的に分析させていただきます。

チームメンバーの自発力が知りたい方は、ご連絡ください。

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