HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

【No317 HiQ IAマップと仕事力】

「47　言語能力」言語能力とは何か ①

全人智恵人間力と仕事力分析は言語能力を次のように定義しています。

「社会や相手の言葉を傾聴し、適切に言語で表現する能力」のことです。

コミュニケーションの原型（プロトタイプ）と言えます。

ビジネスを含むあらゆるコミュニケーションで認識されなければならない要素です。

言語能力がどんな要素でできているかと言うと、定義にあるように「傾聴すること」と「適切に言葉で表現すること」です。

あらゆるビジネスシーンで、うまくコミュニケーションできているでしょうか。

「傾聴」と「表現」に分けて考えてみましょう。

傾聴と表現のバランスがうまく取れたときに、目的に沿ったコミュニケーションが出来上がると考えています。

コミュニケーションは情報のやり取りです。

このやり取りをプロセスで考えると、傾聴は情報のインプットプロセスで表現は意思のアウトプットプロセスと言えます。

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