HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No247 HiQ IAマップと仕事力

「34 コミュニケーション力」効果的なコミュニケーション力 ②(2024/07/12)　

　・目的と目標をはっきりさせておく

ビジネスコミュニケーションは何回か進めると、目的目標から微妙にズレが生じたりすることがあります。

お互いに ”分かっているつもり” 状態に陥ることがあります。

スパイラル傾向のメンバーがいて、話がズレ始めたりしたら、意識的にトーキングを目標ラインに引き戻すことを習慣化しましょう。

ファシリテーターやファシリテーター役の方選びが大切です。

・ 聴く側では五感をフル稼働する

コミュニケーションの場では会話の文脈を追いかけて理解するだけでは十分ではありません。

聴くときには、耳を働かせるのはもちろんですが、眼を使って相手の表情を読み取ることが大切です。

また、心を使って場の雰囲気やスピーカーの感情を感じ取ることが必要です。

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