HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No216 HiQ IAマップと仕事力

「27 傾聴力」傾聴は経営戦略 (2024/06/11)

　企業は優れた脳でありたい。

経営全体は経営理念を実現するための優れた司令塔であり実行機関でありたい。

傾聴を経営理念として採用している企業があります。

また、経営理念として明記していないまでも戦術指標に据えて実践している企業は少なからずあります。

そしてこれらの企業は優れた業績を残しています。

顧客の立場からサプライヤーの傾聴姿勢を観ると、

①顧客の意見を深く聴いたうえで理解してくれる

②その上で要望などを実現、供給してくれる

③その結果、顧客企業の成長に貢献してくれるということなのです。

これは注視するべき事実です。手放せないサプライチェーンですね。

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