HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No102 HiQ IAマップと仕事力

JAC8 「10 社交力 」社交力の威力 ①

人間は感情の動物と言います。

言葉遣いを一つ間違えると、百年の恋も瞬間で冷めることもあれば、暗礁に乗り上げた商談もタイムリーなパフォーマンスで前進することもあります。

どちらのケースも社交力が影響しています。

優れた社交力が生み出す基本的な効果を二つご紹介します。

・チームビルディングと協力関係　

社交力はお客様との関係を良くするだけではなく、社内の関係も良くする力があります。

社内で社交力を発揮することによってチームの風通しが良くなります。

風通しが良くなるとコミュニケーションがうまく行くようになります。

社内の関係が良くなればお客様との望ましい関係を作ることができます。

「外交は内政」と言いますね。

チームを社内チームだけではなく、お客様を巻き込んだチームを作ってはいかがでしょうか。

オークラニッコーホテルズの経営理念は「ワンハーモニー」です。

お客様と一緒にワンチームを作る努力をしています。