HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No86 HiQ IAマップと仕事力

JAC8 「7 執行力」(2024/02/02)

③執行力がお客様満足度を上げる優れた執行力を持った社員が提供できることにはどのようなことがあるか見てみましょう。

少なくとも二つのメリットを提供できると思われます。

①お客様の課題解決に正確にお応えする。　

優れた執行力を持った社員は品質を見極める能力があります。

この能力によってお客様の課題を正確に理解して解決方法を組み立てていきます。

組み立てた解決方法の品質も目的に合致しているかどうかを見極めてご提供します。

②お客様が要求される納期にふさわしい速度でご提供できる。

納期は速ければ良いというものではありません。

大切なことは、お客様の要求に合致した納入ができるということです。

優れた執行力を持つ担当者は、お客様の要求を満たすに相応しい納入ができるよう、体のすべてのパーツを動かして納期を組み立てて納入します。