HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No85 HiQ IAマップと仕事力

JAC8 「7 執行力」(2024/02/01)

②執行力とは何か つづき

執行力に求められるもう一つの要素は「品質を見極める能力」です。

たとえば、新商品のプレゼンテーションを執行するとします。

ペーパー資料とかPPTとか動画とかを作ります。

努力して作ったプレゼン資料がお客様の期待を満足できる内容＝品質かどうかを見極める能力です。

お客様の満足度は：ご提供する内容/お客様の期待（機能 ・ 性能 ・ 価格など）の式で表すことができます。

この式に合わせて、どれくらいのご満足がいただけるかどうかを見極める能力が求められます。

式のこたえが 1 であれば顧客満足度はぎりぎりの満足度です。1 以上でなければ競争に勝ち残るのは難しいです。

そのようにして、体を実際に使うことと品質を見極めることで執行力を判断していきましょう。