HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No76 顧客満足

顧客満足とJAC８ (2024/01/23)

③エビデンスをご紹介

JAC８分析をさせていただいたお客様は26社76名様です。

分析結果どんな効果が現れたかをお話します。二つの効果を認識できています。

一つは、分析を受けられた方が、自分自身の認識を始められたことです。

ご自身が持っている優れた個性と職務適性と留意点を認識することで「このまま進めるのか、いったん立ち止まって見直してみるのか、退くのか」を考えるようになっています。

同じミスを繰り返さないヒントを手に入れるという効果を生み出しています。

もう一つの効果は、自分自身を知ることによって相手との付き合い方を調整するという行為になって表れています。

分析結果示される数値が高い個性や職務適性について、相手との関係を平等に保つよう努力するようになります。

社内のミーティングで対話を心がけるようになっています。