HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No229 HiQ IAマップと仕事力

「30 協同力」協同力の威力 ① (2024/06/24)

お互いの智恵を出し合って協力した効果は、足し算ではなくかけ算です。

協同力指数が小さくても、効果は絶大な威力があります。

協同力の威力を見てみましょう。

・顧客満足度NoCSI）がアップします

お客様のニーズにお応えするようチーム全員がコミットしてCSIアップに取り組んで成果を出しています。

ニーズの真意を探り当て、製品でもサービスでも創出していきます。

企業経営は顧客満足度の競争です。

大企業も「個対応」に踏み出しています。益々協同力が求められますね。

・革新が期待できます

「革新」とは、今までに無かったものを創り出すことです。

誰かが革新的アイデアを出しても一人では製品化、システム化しにくいことがあります。

こういうケースこそ協同力を働かせて革新を起こしましょう。

そのためには後天的努力を怠ってはだめですね。

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