HiQシステム　西本爺爺の今日の言葉

No189 HiQ IAマップと仕事力

「23 分類力」 分類力の働き ④　(2024/05/15)

　企業の知的レベルをアップすることによるメリットはまだあります。

・・課題解決に貢献

分類力があると課題を構成する要素を細分化して、一つずつ解決することができます。

たとえばクレームは問題の最たるものですが、分類力があれば問題を課題に分類し、更に課題を要素に再分類していくとクレームの本当の原因を突き止めることができます。

その上で目先のクレーム解消方法を決めたり、再発防止をかけることができます。

分類を進めていくうちに本質に到達するはずです。

突きとめた本質の中に経営方針や経営幹部の考え方に課題が見つかることがあります。

そこから先が企業の実力です。

妙な妥協さえしなければ、独自能力を蓄積することになります。

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